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12GoAsia opiniones REALES | ¿Fiable? ¿Cómo reservo?
Si estás buscando opiniones sobre 12Go Asia y te preguntas si realmente es fiable, aquí te contamos nuestra experiencia tras usarla en viajes por Tailandia, Malasia, Indonesia y Vietnam. Además de las opiniones verificadas de más de 5.000 usuarios que también han usado la plataforma.
Nosotros hemos viajado por todo el Sudeste Asiático reservando autobuses, trenes y furgonetas tanto de manera directa con la empresa, como a través de 12 Go Asia por eso podemos contarte lo mejor y lo peor de ambas opciones, si realmente 12 Go Asia merece la pena, cuándo lo recomendamos y cuán fiable es reservar a través de su web. También encontrarás un par de sencillos trucos para evitar pagar de más.
Qué es 12Go Asia y cómo funciona
12Go Asia es una plataforma online fundada en Singapur que permite reservar billetes de tren, autobús, ferry, furgoneta o incluso vuelos internos en multitud de países, siendo su mercado principal el Sudeste Asiático. No gestiona los transportes directamente, sino que actúa como intermediario entre el viajero y miles de compañías locales.
Lo mejor es que centraliza en una sola web la gran mayoría de rutas del Sudeste Asiático, lo que ahorra tiempo, evita buscar cada operador por separado y te permite reservarlo los traslados con antelación cuanto estas organizando tu viaje. Nosotros personalmente la hemos usado en Tailandia, Vietnam, Malasia, Indonesia, India y Egipto.
Trucos para ahorrar al reservar
Después de tantos viajes, hay tres detalles que siempre tenemos en cuenta y que te ayudarán a pagar menos con 12Go Asia:
- Desactiva el seguro adicional que aparece marcado por defecto antes de pagar. No es útil, lo que sí necesitas llevar es un buen seguro de viaje como Heymondo. Al ir incluido por defecto hay muchos a los que se les olvida hacer click para quitarlo. De hecho, he leído reseñas de 12Go Asia que decían que se les cobró más de lo que ponía en el precio del billete, casi seguro que se debe a este seguro.
- Paga en la divisa local (suele tener un cambio más beneficioso que el euro o dólar). Eso sí, no olvides usar una tarjeta sin comisiones, así evitarás los cargos por conversión que aplican los bancos tradicionales.
- Este tercero no es un truco como tal, pero si tienes que saber cuando buscas transporte que no siempre están marcados todos los medios. Es decir, puede que por defecto solo te aparezcan autobús y si haces click en incluir trenes en la búsqueda estos sean más económicos, o viceversa. Más abajo te dejo una foto marcando donde puedes asegurarte de esto.
Cómo reservar paso a paso
Muchas de las opiniones de 12Go Asia positivas hacen referencia a lo sencillo que es el proceso, y estoy totalmente de acuerdo, es muy práctico. Lo que más me gusta es que te permite ver todos los horarios y combinaciones cosa que buscando de manera manual es casi imposible en el Sudeste Asiático. El proceso es el siguiente:
- Eliges el origen y destino
- Comparas horarios y precios. Asegúrate de que estén marcados todos los medios y en caso de que te vaya mejor una hora o otra también hay filtro, va muy bien sobre todo si quieres salir a primera hora de la mañana o si buscas traslados nocturnos.
- Haces click en ‘Book now’ (reserva ahora)
- Rellenas tus datos personales
- Realizas el pago en tarjeta o PayPal (tienen una pequeña comisión que te especifica). En caso de tener que reservar más de un traslado puedes añadirlos todos a la vez pagando solo una vez la comisión de la pasarela de pago.
- Recibes un email con los datos de la reserva o puedes acceder desde tu perfil en 12Go Asia. También se especifica si deberás recoger billetes físicos o con cuanta antelación acudir al check-in.
¡Viaja por el Sudeste Asiático sin complicaciones! 12Go Asia es la mejor opción para llevarlo todo planificado y conexiones garantizadas en rutas que combinen varios medios de transporte como autobús + ferry a las islas Perhentian en Malasia.
Precio 12Go Asia vs operadores locales
En líneas generales el precio de los trayectos en 12Go Asia es muy similar al que vas a encontrar en operadores locales yendo en persona, sobre todo en el Sudeste Asiático y rutas populares es casi idéntico. Lo habitual es que sea ligeramente superior, nosotros en alguna ocasión hemos preguntado y comparado, el baremo de precios ha sido entre 0€ y 5€ más caro online que en persona.
Hay trayectos, que por motivos que no conocemos, ni entendemos, son más ecónomicos en 12Go Asia. El que más nos sorprendió es el ferry de Bali a Nusa Penida, que cuesta el doble si vas personas a las empresas. Nosotros habíamos reservado por 12Go Asia y al llegar vimos el precio escrito, literalmente el doble, preguntamos si eso era correcto y nos confirmaron que si.
Quiatando excepciones en las que pueda ser más barato, o mucho más caro, como te digo, lo habitual es que la diferencia sea muy mínima y no valga la pena perder tiempo en hacerlo en persona durante tus vacaciones. Al final del artículo tienes algunas de nuestras experiencias con 12Go Asia y te cuento más sobre cuando creo que es muy útil reservas usando 12Go Asia y cuando no tanto.
¿Es fiable 12Go Asia? Opiniones reales de viajeros
Ahora que ya sabes como funciona la plataforma y todo lo que tener en cuenta a la hora de reservar, voy a intentar contestarte a si ¿es seguro comprar en 12Go Asia? y si ¿es fiable 12Go Asia? hablándote desde nuestra experiencia y las opiniones 12Go Asia tanto positivas como negativas que hay en portales online. En las reseñas que más me he fijado es Trustpilot, un portal verificado donde acumula más de 4.000 valoraciones. Aunque también he podido leer críticas en Los Viajeros y el foro de Reddit.
Reseñas 12Go Asia positivas
En Trustpilot, la valoración media es de ⭐ 4 estrellas sobre 5 una nota que en mi opinión es alta teniendo en cuenta que muchos usuarios valoran como ha sido su traslado, no a 12Go Asia como tal y en los países donde opera es habitual retrasos, cancelaciones inesperadas, transporte incómodos, etc. Poniendo foto solo en las reseñas sobre la plataforma, su uso y servicio de post compra estos son los puntos clave de los que se habla:
- La comodidad de reservar todo online sin necesidad de desplazarse a una agencia.
- La gran variedad de transportes y rutas, incluso traslados privados,
- Que las condiciones y cancelaciones están bien explicadas antes del pago.
- Puedes leer las opiniones del proveedor (aunque no suele haber muchas)
- Tiene atención al cliente (aunque no es la más eficiente)
Para tener internet durante todo tu viaje te recomendamos Holafly, la eSIM en la que más confiamos y que hemos usado en más de 15 países. ¡Y sí, también hay un descuento Holafly por ser nuestro lector!
Opiniones 12Go Asia negativas
Por supuesto, también hay opiniones sobre 12Go Asia negativas, como en cualquier plataforma y sobre todo las que trabajan con múltiples operadores. Como ya te anticipaba las más frecuentes suelen referirse a retrasos y errores en los horarios de las compañías. También se hace referencia a la lentitud del servicio de atención al cliente, algo en lo que debería mejorar.
Pero sin duda el grueso se debe al propio operador algo muy difícil de controlar, te lo dice alguien que ha pasado más de un año viajando por la región y tomado todo tipo de transportes. Cuando planeas un itinerario por el Sudeste Asiático tienes que saber que estas cosas ocurren, los asientos pueden ser estrechos y que muchas empresas carecen de lo que consideramos «profesionalidad«.
Nuestra experiencia usando 12Go Asia
Las veces que hemos utilizado 12Go Asia todo ha ido como la seda, la compra se hace muy rápido y recibes unas instrucciones muy claras, sobre todo para trayectos combinados no puede ser más práctico. La última vez que usamos la plataforma fue para reservar el traslado de Bangkok a Koh Tao y de Koh Tao al lago Khao Sok. Nos sorprendió mucho la coordinación, fue la primera vez que usábamos 12Go Asia para un viaje con conexión y como digo, quedamos gratamente sorprendidos. En el autobús nocturno íbamos viajeros que nuestro destino final era Koh Tao, Koh Samui o Koh Phangan y desde el primer momento nos dieron una pegatina de colores para diferenciar más tarde en los barcos.
Un destino en el que 12Go Asia nos salvo la vida fue en India, la web local de trenes es bastante compleja de utilizar y se necesita un número de teléfono indio para el registro, por lo que reservamos todos los traslados a través de 12Go Asia. En este caso la comisión de la plataforma es elevada en comparación al Sudeste Asiático, pero la pagamos encantados con tal de no enfrentarnos a plataformas indias ni a tener que ir a las estaciones con antelación. Vivimos una situación similar al reservar los trenes en China, su web es bastante compleja por lo que decidimos hacer todas las reservas a través de Trip.com
Cuándo recomiendo utilizar 12GO Asia (y cuanto no tanto)
Mi opinión de 12Go Asia como ves es muy positiva. Pero ¿Cuándo creo que no vale la pena usar 12Go Asia? Creo que funciona muy bien para rutas populares, como haciendo un itinerario por Malasia continental o Tailandia, y que especialmente es excelente para traslados combinados. En mi opinión es la mejor plataforma para reservar tus traslados cuando estas en casa organizando tu futuro viaje.
Por contra, en zonas más remotas o países con estructuras menos desarrolladas como podrías ser Laos, islas de Indonesia como Sulawesi o Borneo en Malasia es mejor preguntar en operadores locales. Te va a salir casi con total seguridad más económico y van a existir más opciones que en la plataforma de 12Go Asia. En otra situación que no recomendaría tanto usar 12Go Asia es si estas haciendo un viaje largo de varios meses. En estos viajes los tiempos son más dilatados y no te va a molestar ir a preguntar a varios operadores, vas a conseguir un precio ligeramente inferior y apoyas el negocio local de manera más directa.
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Preguntas frecuentes
Sí, 12Go Asia es una web totalmente fiable. Llevan años operando en el Sudeste Asiático y cuentan con miles de valoraciones positivas de usuarios reales. Nosotros la hemos usado decenas de veces sin incidentes.
En la plataforma puedes reservar trenes, autobuses, furgonetas, ferris, transfers privados e incluso vuelos internos. Es especialmente práctica para trayectos combinados, como bus + ferry.
El billete electrónico es suficiente y puedes mostrarlo desde el móvil, a no ser que la reserva especifique lo contrario. En ocasiones (sobre todo trenes) hay que ir a la taquilla a obtener el ticket físico con un margen de tiempo.
12Go Asia actúa como intermediario, por lo que las políticas de cancelación y reembolso dependen del operador local. No obstante, la plataforma ofrece soporte en caso de incidencias y ayuda a tramitar reembolsos siempre que la compañía lo permita.
En la mayoría de casos, el precio es el mismo o muy similar.
Espero que este artículo te haya resulto la duda de si ¿Es fiable 12 Go Asia? Como ya has podido leer a lo largo del artículo es todo un referente en cuanto a transporte por el Sudeste Asiático se refiere y la mayoría de opiniones sobre 12Go Asia, incluida la mía, son muy positivas. Aquí tienes más descuentos por ser nuestro lector que te ayudarán a preparar tu viaje por libre.
