Ir al contenido Cómo instalar y activar una eSIM de Holafly paso a paso (iPhone y Android)
Cada vez más viajeros se animan a usar una eSIM por primera vez para tener internet en el extranjero. Sin embargo, a muchos les surgen dudas como: ¿es complicado instalarla? ¿puede fallar?
La realidad es que instalar y activar una eSIM es mucho más sencillo de lo que parece, y en pocos minutos puedes tenerla lista en tu móvil. En esta guía te explicamos cómo instalar y activar una eSIM paso a paso, tanto en iPhone como en Android, de forma clara y sin complicaciones.
Además, te contamos los errores más comunes que debes evitar para no tener problemas y poder conectarte desde el primer minuto.
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- Qué es una eSIM y cómo funciona
- Ventajas de usar una eSIM de Holafly para viajar
- Cómo instalar una eSIM de Holafly paso a paso
- Cómo activar la eSIM de Holafly al llegar a destino
- Problemas con la eSIM de Holafly: errores comunes y soluciones
- Preguntas frecuentes sobre las eSIM
- Cómo saber si tu móvil es compatible con una eSIM
Qué es una eSIM y cómo funciona
Una eSIM es una tarjeta SIM digital que se instala en tu móvil sin necesidad de insertar ninguna tarjeta física tradicional para tener conexión a internet.
La principal diferencia frente a una SIM tradicional es que no necesitas cambiar nada físicamente en el teléfono. Todo se hace desde los ajustes del teléfono de forma sencilla, normalmente escaneando un código QR. Muchos de los móviles actuales permiten usar tu SIM habitual y una eSIM al mismo tiempo, así mantienes tu número de WhatsApp y usar internet durante el viaje.
Esto es una gran ventaja especialmente al viajar. Puedes comprar tu eSIM antes de salir de casa, instalarla en minutos y activarla al llegar a tu destino, sin necesidad de buscar tiendas, registrar tu pasaporte o cualquier otra complicación.
Ventajas de usar una eSIM de Holafly para viajar
Si nunca has usado una eSIM, puede que te estés preguntando si realmente merece la pena frente a una SIM tradicional. La realidad es que para viajar se ha convertido en una de las opciones más cómodas y sencillas para tener internet en el móvil, nosotros llevamos años usándolas.
Estas son las principales ventajas de usar una eSIM como la de Holafly cuando viajas:
- Tener internet nada más aterrizar, sin depender del wifi del aeropuerto.
- No necesitas cambiar tu SIM física, no pierdes tu número de WhatsApp.
- Instalación rápida en pocos minutos, antes de salir de viaje.
- Evitas pagar roaming.
- Datos ilimitados, sin preocuparte de cuanto gastas, en más de 200 destinos.
Además, si contratas la suscripción mensual de Holafly Plans, cuando decidas cancelarla, Holafly te regalará sin coste adicional el plan Always On, que incluye 1 GB de datos al mes en más de 70 destinos.
Cómo instalar una eSIM de Holafly paso a paso
Instalar una eSIM de Holafly es mucho más fácil de lo que parece, tanto en teléfonos Android como con IOS. Personalmente recomendamos hacerlo poco antes del viaje, el único requisito es tener conexión a internet.
Ten en cuenta que los días que has contratado en tu eSIM no empiezan a contar al instalarse, sino cuando la activar al llegar a tu destino, a partir de ese momento tendrás internet en tu teléfono.
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Instalación con código QR (opción fácil)
Al comprar una eSIM de Holafly recibirás un email con un código QR a la dirección de correo que hayas usado durante la compra.
Para instalar la eSIM en tu teléfono tienes que escanear ese código QR con la cámara del móvil, para ello te recomendamos previamente compartir el QR a otro dispositivo como un ordenador, tableta u otro teléfono, por ejemplo el de un familiar o amigo.
Al escanearlo te aparecerá un mensaje en la propia aplicación de la cámara en el que debes pulsar para iniciar la instalación automática de tu nueva eSIM. La instalación automática suele ser rápida, pero en ocasiones puede tardar hasta un par de minutos.
Una vez termina el proceso la eSIM ya está perfectamente instalada en tu teléfono y lista para ser activada cuando llegues a tu destino.
Instalación desde la app
Hoy en día existe una app para casi todo, y por supuesto Holafly tiene la suya propia. Desde la app puedes elegir el destino al que viajas, la duración del viaje y comprar la eSIM de forma rápida y sencilla.
Una vez has finalizado la compra te aparecerá automáticamente en el apartado «Mis eSIMs». Allí verás los detalles de la eSIM y un botón donde pone «Instalar y activar», si lo pulsas te llevará a un apartado donde, por defecto, te ofrece la opción de instalación automática (la mejor si tu teléfono lo permite). También puedes elegir instalar por QR o manual si lo prefieres.
Al pulsar sobre el botón de «instalar y activar» tendrás que ir siguiendo las instrucciones y aceptar el mensaje de autorización para instalar de una nueva eSIM. La instalación comenzará automáticamente y en unos instantes estará lista en tu teléfono.
Instalación manual
Para nosotros esta es la opción más engorrosa, aunque no difícil, y solo la recomendaríamos si no puedes escanear el código QR y tienes problemas con la app.
Funciona bien, pero requiere copiar un código manualmente y seguir varios pasos, así que es más fácil equivocarse si no vas con cuidado. Te comparto paso a paso como hacerlo para que puedas seguir el orden correcto:
- Busca el email que has recibido al comprar la eSIM.
- Copia el código de activación que aparece debajo del QR. Ten en cuenta que hay un código para IOS y otro para Android.
- Ve a los ajustes de tu teléfono y busca la opción «datos móviles» en IOS o «redes/conexiones» en Android.
- Busca la opción «añadir eSIM«.
- Elige «Usar código QR» y la opción de escanear.
- En la herramienta para escanear pulsa sobre el botón de introducir los datos manualmente.
- Pega tu código de activación en el campo correspondiente y presiona sobre «Siguiente«, luego en «Continuar» y en «Listo«.
- Espera un momento y tu eSIM quedará instalada en el teléfono.
Listo, si has seguido todos los pasos tu eSIM debería estar perfectamente instalada y lista para ser activada cuando llegues a tu destino.
Cómo activar la eSIM de Holafly al llegar a destino
Una de las dudas más habituales al usar una eSIM por primera vez, tenemos que aclarar que la instalación de una eSIM y su activación no es lo mismo. Te recomendamos instalarla tranquilamente en tu casa antes de viajar y activarla justo al llegar a tu destino.
Siempre recomendamos desactivar la opción roaming o itinerancia de datos de tu SIM habitual antes de llegar a destino, así te aseguras que no te conectarás a internet a través de ella y no tendrás cargos por roaming en tu compañía. Si aún así no te fías, desactiva completamente tu SIM habitual para evitar problemas.
Activar la eSIM de Holafly cuando llegas a tu destino es muy sencillo, solo tienes que hacer lo siguiente:
- Ve a los ajustes de tu teléfono y pulsa sobre «datos móviles / redes«
- Selecciona la eSIM de Holafly y actívala si no lo está, no tiene código pin.
- En los ajustes de la eSIM activa la opción «itinerancia de datos/roaming» y comenzarás a tener conexión de inmediato.
Problemas con la eSIM de Holafly: errores comunes y soluciones
Instalar y activar una eSIM es bastante sencillo si se siguen los pasos que hemos explicado previamente, pero si es la primera vez que usas una es normal que surjan dudas o pequeños problemas. Por eso te compartimos los problemas más habituales y cómo solucionarlos de forma sencilla.
Si las soluciones que te ofrecemos no te ayudan con tu problema no te preocupes, Holafly tiene un equipo de soporte disponible las 24 horas del día para ayudarte. Puedes contactar con ellos a través de su web, su app y también por WhatsApp.
No tengo internet después de activar la eSIM
Es el problema más habitual, nos ha pasado a todos, pero suele ser sencillo de solucionar. Si tienes cobertura pero el internet de eSIM todavía no funciona sigue estos pasos:
- Asegúrate de haber activado el roaming de datos, también llamado itinerancia de datos en algunos teléfonos.
- Comprueba que la eSIM de Holafly está seleccionada como línea principal de datos. Si no sabes cómo hacerlo, desactiva el resto de SIMs.
- Activa el modo avión durante unos segundos y desactívalo.
- Reinicia el móvil.
No veo el código QR o no encuentro el email
El código QR se envía al email con el que hiciste la compra. El primer paso claro es revisar la bandeja de entrada y la de spam.
Una vez encuentras el email, deberías poder ver el QR. En algunas ocasiones el QR no carga bien, puedes pulsar sobre él para que se abra. También verás el código de activación con el que puedes instalar la eSIM de forma manual siguiendo los pasos que hemos explicado anteriormente.
Si no logras encontrar el correo o no ves el QR visita la web de Holafly y en la esquina superior pulsa sobre «Iniciar sesión«. Introduce la dirección de correo que usaste al comprar la eSIM y recibirás un email con un código para poder entrar a tu cuenta. Una vez dentro podrás ver todas las eSIM que hayas comprado usando dirección de correo electrónico.
No puedo añadir o activar la eSIM
Si al escanear el código QR que has recibido en tu email recibes el mensaje “no se puede añadir eSIM: Este código ya no es válido” o «No se puede activar la eSIM«.
Sigue estos pasos para solucionar el problema:
- Asegúrate de que el Modo Avión esté desactivado.
- Comprueba que tu conexión Wi-Fi funciona correctamente para poder instalar la eSIM.
- Reinicia tu dispositivo.
- Prueba la instalación de la eSIM utilizando los códigos manuales.
Preguntas frecuentes sobre las eSIM
Sí, necesitas conexión a internet para poder instalar la eSIM en tu móvil, por eso recomendamos hacerlo antes de viajar.
Activa tu eSIM cuando llegues a tu destino, para ello debes encender la eSIM y activar el roaming o itinerancia de datos.
Sí, tu número de WhatsApp es el de siempre aunque uses una eSIM para tener internet.
Sí, la mayoría de móviles permiten usar ambas al mismo tiempo. Es muy útil para recibir SMS de verificación, por ejemplo.
No, una eSIM solo puede instalarse en un único dispositivo. Una vez que la instalas en tu móvil, queda vinculada a ese teléfono y no se puede usar en otro.
Si cambias de dispositivo o eliminas la eSIM por error tendrás que contactar al servicio de atención al cliente, es posible que no puedas volver a instalarla.
Sí, nuestro código de descuento exclusivo de Holafly aplica un 5% de descuento en cualquier destino y para cualquier duración, tanto si eres cliente nuevo como si ya has comprado antes. Además, si contratas Holafly Plans, el código te ofrece un 10% de descuento.
Cómo saber si tu móvil es compatible con una eSIM
Antes de comprar una eSIM, es importante asegurarte de que tu móvil es compatible. Hoy en día, la mayoría de móviles de gama media-alta sí lo son, pero te recomendamos comprobarlo para evitar problemas.
La forma más rápida es ir a los ajustes de tu teléfono y buscar la palabra «eSIM«, si aparece alguna opción para añadir una eSIM significa que tu móvil es compatible.
Si no lo has encontrado en los ajustes de tu teléfono o no estás seguro puedes buscar tu modelo de teléfono en esta página de Holafly, allí aparecen todas las marcas y modelos compatibles.
Esperamos que este artículo te haya ayudado instalar y activar tu eSIM de Holafly sin complicaciones. Ahora solo tendrás que preocuparte de disfrutar de tu viajecon internet ilimitado desde el primer momento.
Si tienes cualquier duda o te surge algún problema durante la instalación, puedes dejarlo en comentarios e intentamos ayudarte.
